よくあるご質問｜セルリアンブルー

よくあるご質問

• 美ら島終日観光バスツアーＱ &Ａ

  • いつまで申し込みが可能ですか？

    • →前日の18時までご予約承ります。

  • 申込時に何が必要ですか？

    • →代表者様のフルネーム、参加人数、お子様がいらっしゃる場合は年齢、緊急時の連絡先として、携帯番号（ない方はホテルの電話番号）を教えてください。

  • 当日、直接行っても乗れますか？

    • →前日までの事前予約をお願いいたします。当日は、満席のため ご乗車いただけない場合もございます。

  • 荷物やベビーカーは積めますか？

    • →積めます。大きな荷物は、バスの下にある荷物入れにお入れい たします。

  • 集合場所以外で乗車できませんか？

    • →集合場所は2ヶ所（パレット久茂地／Tギャラリア）のみとさせていただいております。いずれかの場所からご希望をお伝えください。

  • お昼はどうなりますか？

    • →美ら海水族館がある海洋博公園にて約2時間30分の自由時間があります ので、そこで各自お取りいただいております。GW・夏休みなどの期間は、かなり込み合いますのでお弁当等をご持参いただき、園内でお召あがるのもおすすめです。

  • 渋滞などで各施設への到着が遅くなった場合、観光場所の滞在時間は短くなるのですか？

    • →原則として、各観光施設の滞在時間は変更いたしませんが、お帰りの集合場所への時間が遅れることがございます。

  • 外国籍のお客様も申し込みできますか？

    • →バスガイドは日本語のみの対応となっております。多言語対応（英語、中国語、韓国語）のガイダンスがございますので、ご希望のお客様は、バスご乗車時にバスガイドよりお渡ししております。

  • 夜飛行機で帰るのですが、間に合いますか？

    • →ツアー終了後に飛行機をご利用になるお客様は、飛 行機の出発時間より2時間の余裕をもって、ご参加ください。渋滞などによって万が一乗り遅れた場合、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

  • 座席の指定はできますか？

    • →基本的には自由席とさせていただいております。満席近くなった場合は、ご予約順に弊社にて指定席とさせていただいておりますが、座席指定は承っておりませんので、ご要望として承らせていただきます。

  • 集合場所のTギャラリアで買い物がしたいのですが？

    • →お帰りにTギャラリアで下車が可能ですので、各自お買いものをお楽しみいただけます。お帰りは、ゆいレールなどをご利用いただき、各自でお戻りいただきます。

  • 美ら島終日観光バスツアー&ディナークルーズ、サムズステーキディナー、和琉料理コースの帰りの送迎ありますか？

    • →お食事の後は送迎が付いておりませんので、各自でタクシーなどをご利用いただき、お帰り頂くことになります。

  • 途中下車は可能ですか？

    • →ルートになっている各観光施設（海洋博公園、琉球村、御菓子御殿）に て、途中離団することは可能です。ただし、返金などはございませんので、予めご了承ください。ご希望の方は、ご予約時にお申し出ください。

• ケラマ無人島海水浴ツアーＱ&Ａ

  • いつまで申し込みが可能ですか？

    • →前日の18時までご予約承ります。午後便なら当日予約も可能です。

  • 申込時に何が必要ですか？

    • →代表者様のフルネーム、参加人数、お子様がいらっしゃる場合は年齢、緊急時の連絡先として、携帯番号（ない方はホテルの電話番号）を教えてください。ダイビングをお申し込みの場合は、参加者全員のフルネーム・年齢・身長・体重・足のサイズ・度付きマスクの有無（視力）もお知らせください。

  • 当日、直接行っても乗れますか？

    • →事前予約をお願いします。体験ダイビングは定員がございますので、定員に達している場合はお断りすることもございます。また、体験ダイビングお申込みの場合は、ご予約時にご参加者全員の性別・年齢・身長・体重・足のサイズ・度付きマスクの有無（視力）をお知らせください。

  • 中島（シータトルズアイランド）はどこにありますか?

    • →那覇から片道約40分の渡嘉敷島より少し手前（本島より）に位 置しています（「前島」の近くです）。ホームページ上の地図をご参照ください。

  • いつまで泳げますか？

    • →基本的に泳げる範囲で、催行期間を設定しております。

  • オプションのパラセーリングは何歳からできますか？何名乗りになりますか？

    • →4歳以上であればご参加可能です。ただし原則として、保護者の方と一緒にお願いします。その場合、料金は2名様分必要です。また、パラセーリングは基本2名乗りです。

  • ニモに出会えるシュノーケリングは何歳から参加できますか？また、どのくらいの深さの所を泳ぎますか？

    • →6歳以上が対象となり、保護者同伴でお願いします。料金は2名分必要です。浅瀬から多少深さがある所までインストラクターが一緒にご案内をいたし ます。

  • 飲食物の持ち込みは可能ですか？

    • →飲食物の持ち込みは可能です。ゴミは各自でお持ち帰りくださ い。但しアルコール類の持ち込みは禁止です。

  • 浮き輪、ビーチパラソル、シュノーケルなど持ち込みＯＫですか？

    • →持ち込み可能です。

  • ライフジャケットは必ず着けないといけないですか？ライフジャケットを着用しなくても、シュノーケリングして良いですか？

    • →ライフジャケットは安全のため必ず着用して頂いております。（お子様用も用意ございます）

  • 無人島（シータートルズアイランド）に上陸できますか？

    • →上陸できます。無人島に到着したら、 マリンスポーツを行う方はクルーザーからスタートし、上陸する方はクルーザーからバナナボートでお連れします（約1～2分）。『中島～クルーザー間のバナナボードによる送迎』午前便 →9：00、10：00、戻り11：30／午後便→15：00、16：00、戻り17：30／終日便：10：00、13：00、戻り14：30。泳いで島へ渡ることは禁止です。

  • 無人島にトイレ、休憩所等の設備はありますか？

    • →無人島には施設はございません。船内で休憩、ト イレが利用できますので、スタッフまで声をかけてください。バナナボードで船までお送りします。

  • 雨の日はツアー中止になりますか、その際返金されますか？

    • →目安として波が2.5m以上ある場合は、 欠航をしております。波の状態で判断しておりますので、雨の場合でも船の運航に支障がない際は、ツアー催行となります（大雨の場合は中止にしています）。その際にお客 様がキャンセルしますと、取消料金が発生いたします。

  • 那覇三重城港はどのへんですか？国際通り（名護/恩納）からどのくらいですか？港に駐車場はありますか？集合場所に目印 はありますか？

    • →国際通りからだと車で約20分、名護・恩納村からだと高速道路利用して、約1時間～1時間半ほどです。波の上ゴルフレンジの角を那覇ビーチサイドホテルに向かって曲がり、目の前の一本道を道なりお進みください。黄色い駐車券を発券する機械がございますので、駐車券をお取りいただき右手奥の方に黄色いのぼりを立てて、船の前で受付を行っておりますので、こちらを目印にご集合ください。また、駐車代金は終日￥500となっております。

  • サンゴ、魚はたくさんいますか？きれいですか？

    • →白化現象などの影響はありますが、本島周辺の海より透明度が高く、サンゴ礁や、カラフルな魚達をお楽しみいただけます。 各自でのシュノーケルは、安全上の問題により、停泊しているクルーザーの周りのみでの、ご使用となりますので、予めご了承ください。

  • ダイビングは何メートルまで潜りますか？

    • →約5～7m位が目安となります。

  • お昼はどうなりますか？

    • →終日コースにはお弁当がついておりますが、半日コースには含まれておりません。軽食（おにぎりやサンドイッチ等）のお持ち込みは可能となっております。他のお客様もおりますので、大きく広げてのご飲食はご遠慮いただいております。また半日コースの船内では飲み物の販売を行っております。

  • 終日ツアーについているお弁当は好きなもの注文できますか？

    • →お弁当は弊社にて指定のものを用意しております。内容としては、からあげ・豚の生姜焼き・ブロッコリーの炒め物・春雨サラダ・ふーちゃんぷるーとなります。※若干変更になることもございますので、ご了承ください。

  • オプションのジェットスキーは自分で運転できますか？

    • →ジェットスキーのみの貸し出しは不可とな り、インストラクター同乗になります。

  • 遊泳範囲は決まってますか？

    • →遊泳できる範囲は島（砂浜）から船が停泊している範囲に限られます（安全のため、船より沖のほうは遊泳禁止となっております）。また、シュノーケルに関しては、安全上の問題により、停泊している船の周りのみでの、ご使用となりますので、予めご了承ください。

  • 無人島でバーベキューは出来ますか？

    • →無人島でのバーベキューは禁止されております。

  • フィンだけのレンタルは可能でしょうか？

    • →フィンだけなど一部のレンタルも可能となっておりますが、レンタル代の差引きはございません。

  • ダイビングのレンタル器材一式の詳細を教えてください。

    • →基本的にブーツ以外の器材一式です。

  • 外国籍の方もダイビングできますか？

    • →英語対応ができないため、外国籍の方はご参加いただけませ ん。日本語がわかる方、またご同行者の方が説明をしていただけるでのあれば、可能です。

  • 日陰はありますか？

    • →無人島に日陰はありませんが、船の1階デッキは日陰がありますので、船上で過ごされる方もいらっしゃいます。無人島では、オプションでパラソル￥2,000をレンタルしております。

  • ロッカーはありますか？貴重品は預かってもらえますか？

    • →半日コースであれば、港内の待合所にコインロッカーがございます。大きめのスーツケースや旅行かばんなどはクルーザー内でお預かりいたしますが、貴重品は各自管理でお願いいたします。また、パソコンなどの精密機械に関しては、お預かり出来兼ねます。

  • シャワーはありますか？

    • →船のデッキに塩を洗い流す程度の簡単なシャワーがございます（無料）半日コースの三重城港には有料（2分／￥100）のコインシャワーがございます。ただし、あまり設置数が多くないため、ホテルに戻られてからのシャワーをおすすめいたします。また、終日コースには漁港内にシャワーはございません。

  • 当日持っていく物はありますか？

    • →水着は着用し、バスタオル・サンダル・お着替え等をご持参ください。

  • 妊婦・乳児も参加できますか？

    • →ご妊婦の方のご参加はお断りしております。終日コースについては2歳以上のお子様、半日コースは5歳以上のお子様からご参加可能となっております。無人島上陸をした場合、島に日陰等はございませんので、オプションでパラソルなどを手配されることをおすすめします。また、船内でお休みいただくことも可能です。

• ロケーションフォトツアー＜南部・中部コース＞Ｑ&Ａ

  • いつまで申し込みが可能ですか？

    • →この商品は撮影日の2週間前まで承ります。それ以降はお問い 合わせください。

  • 申込時に何が必要ですか？

    • →①ご希望の撮影日と時間帯 ②打合せの日時（※基本撮影前日までに行います） ③おふたりのフルネーム及び年齢 ④往復の飛行機のスケジュール ⑤サイズ（新郎：身長／体重／足のサイズ、新婦：洋服のサイズ／足のサイズ） ⑥代表者の携帯電話番号 ⑦ご宿泊先

  • 打合せは必要ですか？

    • →お問い合わせからお申し込みまでは電話かメールでのご連絡を取り合いま す。沖縄に到着後、各スタジオにて衣裳合わせ&最終打ち合わせを行います。

  • 送迎はありますか？

    • →各スタジオまでの往復移動については、各自での移動となります。

  • 雨天の場合はどうなりますか？

    • →雨天や台風などの為撮影ができなかった場合は、お客様とご相談の上いずれかで対応致します。 ①ご滞在中にあらためて撮影を行う。 ②チャペル内での撮影へ変更。 ③払い戻し。手配手数料￥10,000、振込手数料を差し引いてご返金させていただく。 ※お客様の都合によるキャンセルは通常のキャンセル料金を頂戴いたします。また①、②に関しては、空きがない場合は対応致しかねます。

  • 衣裳持込みしたら、割引になりますか？

    • →お衣裳のお持込みは無料でお受けしております。ただし 、パッケージ代金の割引はございません。

  • 事前に衣裳合わせできますか？

    • →弊社のホームページに衣裳のイメージ画像を一部見ることができ ますが。実際の試着は沖縄到着後、スタジオにて行います。サイズによってご用意の着数は異なります。

  • 家族が一緒なのですが、一緒に写真が撮れますか？

    • →お子様連れ、ご家族連れ、どなたでもお申し 込みいただけます。また、皆様も撮影に加わっていただけます。リムジンには7名様まで乗車が可能ですので、それ以上の人数の場合は、撮影場所まで各自でご移動願います。

  • どのくらい時間がかかりますか？

    • →前日までの衣裳合わせ&打ち合わせには、約1時間。当日の撮 影は、お支度が約1時間、スタジオ出発してから戻ってくるまで約2時間。実際の撮影時間は約30～40分となります。

  • 妊婦ですが、申込みできますか？

    • →撮影は約30～40分屋外で行われ、天気が良い場合にはかなり日 差しが暑く、体力が消耗します。念のため、お医者様に確認をお願いします。また、マタニティ用のドレスはご用意してありませんので、多少の調整は背中部分で行いますが 、各スタジオで所有する限られたドレスサイズ内からお選び頂きます。

  • 撮影場所の指定はできますか？

    • →基本的にお客様のご指定はできません。南部コースは瀬長島・美 々ビーチ、中部コースは海中道路・浜比嘉島を撮影場所として予定しております。当日のコンディションによって場所が変更になることもございます。

• ＜ラグジュアリー＞ロケーションフォトアルバム&ビデオコースＱ&Ａ

  • いつまで申し込みが可能ですか？

    • →この商品は撮影日の7日前まで承ります。それ以降はお問い合 わせください。

  • 申込時に何が必要ですか？

    • →①ご希望の撮影日と時間帯 ②打合せ日時（※基本撮影前日までに行います) ③おふたり様のフルネーム及び年齢 ④往復の飛行機スケジュール ⑤サイズ（新郎：S/M/Lサイズ・足のサイズ　新婦：洋服の号サイズ・足のサイズ ⑥代表者の携帯番号 ⑦ご宿泊先

  • 打合せは必要ですか？

    • →お問い合わせからお申し込みまでは電話かメールでのご連絡を取り合いま す。撮影当日に、衣裳合わせ&最終打ち合わせも一緒に行います。

  • 送迎はありますか？

    • →ブライダルサロンまでの往復移動については、各自での移動となります。

  • どこで衣裳合わせ &お支度しますか？

    • →詳細はご予約時にご案内いたします。

  • 雨天の場合はどうなりますか？

    • →雨天や台風などの為撮影ができなかった場合は、お客様とご相談の上いずれかで対応致します。 ①ご滞在中にあらためて撮影を行う。 ②チャペル内での撮影へ変更。 ③払い戻し。手配手数料￥10,000、振込手数料を差し引いてご返金させていただく。 ※お客様の都合によるキャンセルは通常のキャンセル料金を頂戴いたします。また①、②に関しては、空きがない場合は対応致しかねます。

  • 衣裳持込みしたら、割引になりますか？

    • →お衣裳のお持込みは無料でお受けしております。ただし 、パッケージ代金の割引はございません。

  • 事前に衣裳合わせできますか？

    • →弊社のホームページに衣裳のイメージ画像を一部見ることができ ますが。実際の試着は撮影当日行います。サイズによってご用意の着数は異なります。

  • 家族が一緒なのですが、一緒に写真が撮れますか？

    • →お子様連れ、ご家族連れ、どなたでもお申し 込みいただけます。また、皆様も撮影に加わっていただけます。リムジンには7名様まで乗車が可能ですので、それ以上の人数の場合は、撮影場所まで各自でご移動願います。

  • どのくらい時間がかかりますか？

    • →衣裳合わせ&打ち合わせには約1時間、お支度が約1時間、スタ ジオ出発してから戻ってくるまで約2時間。実際の撮影時間は約30～40分となります。

  • 妊婦ですが、申込みできますか？

    • →撮影は約30～40分屋外で行われ、天気が良い場合にはかなり日 差しが暑く、体力が消耗します。念のため、お医者様に確認をお願いします。・マタニティドレスとしては、とくに準備しておりませんがサイズ調節が可能な衣装を揃えてお りますので妊婦さんでも大丈夫です。

  • 撮影場所の指定はできますか？

    • →基本的にお客様のご指定はできませんが、思い出の場所などがご ざいましたら、一度ご相談ください。撮影場所は、海中道路・浜比嘉島を予定しております。当日のコンディションによって場所が変更になることもございます。

• ホエールウォッチングツアーＱ&Ａ

  • いつまで申し込みが可能ですか？

    • →前日の18時までご予約承ります。ただし、満席の場合もございますので、希望の日時が決まりましたら、お早目のご予約をおすすめします。

  • 申込時に何が必要ですか？

    • →代表者様のフルネーム、お子様がいらっしゃる場合は年齢、緊急 時の連絡先として、携帯番号（ない方はホテルの電話番号）を教えてください。那覇発9時便、13時30分便ご予約で、那覇市内ホテルへの送迎を希望の場合はホテル名をお知らせ下 さい。

  • 当日、直接行っても乗れますか？

    • →満席の場合は、お断りすることもございますので、予め事前予約をお願いいたします。

  • 時間帯によって、発見できる確率は違いますか？

    • →時間帯によって、発見できる確率は変わりません。午前中に発見できても、午後に発見できない場合もあれば、その逆もしかりです。お客様のスケジュールに合わせて、便をお決めください。

  • 貴重品や荷物を預ける所はありますか？

    • →集合場所にはロッカーなどがありませんので、貴重品は 各自管理をお願い致します。スーツケースなどは社用車に預ける事が可能です。

  • 送迎はできますか？

    • →那覇発9時便&13時30分限定で、那覇市内ホテル無料送迎サービスを行っております。先着順となりますので、ご希望の方はホテル名とともにご予約時にお申し出ください。お迎えのお時間は9時便であれば前日夕方頃、13時30分便であれば当日11：00頃までにご連絡いたします。なお、ホテルによっては早いお迎え時間になり、他ホテルをいくつか回るためお時間がかかることがございますので、ツアーにレンタカーで含まれている場合は、直接港に行くことをお勧めいたします。

  • クジラを発見できなかったらどうなりますか？

    • →クジラは野生動物ですので、ご覧いただけない場合がございます。 万が一、クジラを発見できなかった場合、下記のいずれかひとつの対応を行っております。 ①全額返金（※対象外期間あり。詳細はホエールウォッチングツアープランページをご参照ください。） ②「ホエールウォッチング」再乗船（開催期間中のみ） ただし、下記のうち一つでも該当した場合は、対応をいたしかねます。予めご了承ください。 ●遠くにブロー（潮吹き）が確認できた ●お客様のうち、複数人がクジラを確認できた また、お客様のスケジュールにより①②ともにご利用いただけない場合は、恐れ入りますが、放棄となりますので予めご了承くださいませ。

  • 雨が降ったらどうなりますか？

    • →運航に支障のない程の雨の場合は出港致します。出港できる雨を 理由としたキャンセルはキャンセル料が発生致します。それ以上の悪天候、高波の場合はツアー中止となります。中止の場合、前日または当日ご連絡をし、別日に振替または払戻とな ります。払い戻しの際は、銀行振り込みにて返金致しますが、天候による不催行の場合は、振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

  • 妊娠中ですが、参加できますか？

    • →クジラがやってくる冬場の沖縄の海は、夏場と違って年間でも波が高めです。乳幼児や高齢者の方に関しては、海況によりご乗船をお断りする場合もございます。予めご了承ください。妊婦の方は船の振動がお体に良くないため乗船をお断りしています。

  • 船酔いが心配です･･･

    • →乗船の30分前には酔い止めを服用することをオススメします。遠くを見たり、飴をなめたり、風通しの良い所にいると酔いにくいようです。

  • 事前に準備するものはありますか？

    • →カッパ、双眼鏡、タオルなどがあると便利です。沖縄も冬の海は風 が強く寒い日もありますので、防寒はしっかり行って下さい。また、船が揺れることもありますので、滑りにくいスニーカーなどの靴をオススメします。

  • 集合場所に駐車場はありますか？

    • →【那覇発】那覇三重城港では終日￥500、【北谷発】浜川漁港では無料で駐車できますが、施設使用料として大人￥200子供￥100が別途発生いたします。当日お支払ください。

  • どんなクジラが見れますか？

    • →ザトウクジラです。体長は大きなオスで15m以上に達し、体重は30 ～40トンにもなります。 ザトウクジラは他のクジラに比べて非常に長いムナビレが特徴です。尾びれも特徴的な模様があり、その模様で個体を見分ける事ができます。 出会い、出産、子育てのために北海道近くのアリューシャン列島近海から温かい沖縄の海にやってきます。 繁殖期のオスのザトウクジラは短くて35分、長いものは数日かかる「歌」を歌うことが知られています。 ザトウクジラのさまざまなアクションを事前に知っておくと、より楽しめますよ！